Често задавани въпроси

1. Как работи предлаганата услуга?
   След регистрация на електроната ни страница получавате индивидуална лична страница/ профил за индетификация с ID. 
   След получаване на ID от фирмата може да пазарувате от всеки сайт/ on-line магазин, като при регистрация в сайт/ on-line магазин задължително попълвате ID и адрес в Италия даден Ви от нас по посочения начин. След поръчване на желан от Вас артикул от сайт/ on-line магазин пратката ще бъде доставена до адреса в Италия, където ще бъде приета от служител/ представител на фирмата ни. Пратката ще бъде подготвена за изпращане към България с първия възможен курс. След пристигане на пратка в България и обработката й, ще получите обаждане или e-mail в зависимост от заявеният от вас начин за доставка в страната. 

 

2. Трябва ли да Ви известя за очаквана пратка на адреса в Италия?
   Задължително регистрирайте в личния си профил пратките, които очаквате на адреса в Италия.

 

3. Защо ни е необходим адрес в Италия?
   Защото повечето саитове /on-line магазини в Италия не предлагат доставка до България или е много скъпа. 
   На адресите ни в Италия можете да изпращате вашите покупки / пратки.

 

4. Колко време ще чакам докато получа пратката си от момента на закупуването от онлайн магазина?
   Обикновено времето за получаване на пратка от сайт/ on-line магазин в склад Италия е от 2 до 5 работни дни.
   След получаване на пратка в склад Италия, ще бъде натоварена и препратена към България с първия възможен курс, от 1 до 7 дни.  
   Пътя от склад Италия до склад България е от 3 до 5 дни.
   След пристигане на пратка в BG следва разтоварване и обработка от 1 до 3 дни.

 

5. Как плащам за услугите?
   Плащате при получаване на пратката в България.

 

6. Колко ще ми струва услугата за доставката и регистрацията на адреса?
   Адреса се предоставя безплатно, клиента плаща само сумата за доставка на пратката от Италия до България според ценовата листа на фирмата плюс цената на куриерската услуга на територията на България .

 

7. Има ли право фирмата да отваря пратките?
   Да, по причини посочени в общите условия и при пакети без имена.

 

8. Какво не мога да пращам?
   Виж "Забранените стоки

 

9. Какво е максималното тегло и обем, което мога да изпратя?
   Няма лимит за тегло и обем само изпратете запитване за цена.

 

10. Ако купувам от името на фирма?
    Процедира се по същия начин, както и за физически лица.

 

11. Издава ме ли фактури?
    Да.

 

12. Как да пазарувам от ebay.it?
    При закупуване на стоки от Ebay, задължително помолете изпращача да добавя и вашият ID номер, когато надписва пратката. Можете да добавите адреса ни в Италия с Вашето ID към адресите Ви за доставка в личния Ви Ebay профил.

 

13. При пазаруване от онлайн магазин съм задължен да предоставя телефон. Кой телефон да предоставя?
    Вашият личен домашен или мобилен телефон.

 

14. Мога ли да изпращам до адреса си в Италия стоки от друга държава, като Китай или САЩ?
    Да можете, но трябва предварително да заплатите митото и ДДС-то, което се дължи. Фирмата не се ангажира с освобождаването на пратки от депата на куриерите.

 

15. Можете ли да заплатите/ закупите вместо мен артикули от Италия от онлайн магазин/ сайт? Да, но при 100% авансово заплатена дължима сума в наш офис.

 

17. Предлагате ли вземене на пратка от адрес в Италия?
    Не

 

18. Пратката ми се забави повече от очакваното. Каква е причината?
    Свържете се с нас на дадения за контакти имейл и посочете Вашите имена и ID, за да направим справка и да Ви дадем повече информация.